拼多多的罪与罚

2018-08-06 导读

导读:7天时间可以做什么?拼多多用亲身经历告诉你,从天堂到地狱,7天时间足够了。一仅用3年时间,就积累了3亿用户,上市之初估值已达300亿美元,无论是用户量,还是估值,拼多多都是电商企业当中一匹势不可挡的黑马。2018年7月26日,拼多多正式登陆美股...

导读:7天时间可以做什么?拼多多用亲身经历告诉你,从天堂到地狱,7天时间足够了

仅用3年时间,就积累了3亿用户,上市之初估值已达300亿美元,无论是用户量,还是估值,拼多多都是电商企业当中一匹势不可挡的黑马。

2018年7月26日,拼多多正式登陆美股纳斯达克。为表示对拼多多的欢迎,经纳斯达克提议,拼多多选择在上海、纽约同时敲钟,这在纳斯达克历史上尚属首次。

左三为拼多多创始人黄峥

拼多多IPO认购异常火爆,整体超募20倍,全球大型主流基金几乎全部参与其中。由于超募倍数较高,拼多多有权行使提价20%至22.8美元,但拼多多创始人黄峥坚持以19美元定价。

上市首日,拼多多股价暴涨40%,以300亿美元的估值成为仅次于阿里巴巴和京东的电商平台,黄峥的个人身价甚至一度超越刘强东。一夜暴富的财富神话再次上演,拼多多和黄铮都迎来了人生的高光时刻。

盛极必衰,物极必反。谁能想到,上市既是拼多多的巅峰时刻,也是争议的起点,随之而来的“假货”、“山寨”、“质量差”等标签,像牛皮癣一样牢牢贴在拼多多身上,把拼多多从天堂推下地狱。

7月28日下午,创维打响声讨拼多多的第一枪创维电视官方发布严正声明,要求拼多多停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动,并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。


声明显示,拼多多平台上假冒创维的品牌分别有创维先锋、创维云视tv、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家、创维等,这些品牌名字中都带有“创维”字眼,其实与创维品牌没有任何联系,都是仿冒品。

值得注意的是,创维在公告的附图中还特意贴出了拼多多平台上的仿冒品截图。

有图有真相,拼多多想抵赖都不行

一石激起千层浪,紧随创维其后,越来越多的知名品牌与公众人物加入其中,公开声讨拼多多的售假行为。

7月30日晚间,极米无屏电视官方发布严正申明,称近期在拼多多上发现标识“极米”并销售“极米”相关产品,且售价远高于产品官方价格。

极米无屏电视表示,并没有自行或授权第三方平台在拼多多上销售、推广极米及相关产品。目前已经向拼多多进行投诉、申诉,要求停止、下架、删除所有极米标识及相关产品。


拼多多的售假行为也引发公众人物抵制。7月29日上午,童话大王郑渊洁发布微博,称拼多多上的店铺“星宝宝家居生活专营店”销售盗版皮皮鲁图书,给自己以及读者造成损失。

郑渊洁要求拼多多立即停止销售盗版皮皮鲁图书并处罚关闭销售盗版书的“星宝宝家居生活专营店”,并且保留自己追究拼多多及相关侵权方法律责任的权利。童话大王郑渊洁亲自维权获得社会各界广泛关注



与此同时,美团点评CEO王兴也在社交网络饭否上表示,一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝(是如何起家的),这已经说明这个社会是多么健忘。影射拼多多售假行为。

随着外界质疑声越来越多,拼多多迅速升级为全民口诛笔伐的对象,拼多多方面不得不站出来应对舆论冲击波。

7月31日,拼多多创始人兼CEO黄峥和拼多多联合创始人达达在上海召开媒体沟通会,回应有关平台上出现假货和山寨商品的质疑。

令人意外的是,黄峥表示山寨商品不等于假货,山寨商品也需要成本。不同的人、不同的收入,消费的选择不一样,但消费公平是第一位的。笔者忍不住问一句,如果山寨商品不算假货,那什么才算假货?我读书少,你不要骗我。


拼多多联合创始人达达也表示,“假货是社会问题,打假不是一家就能解决的,要联合来做,让3岁的拼多多承担是不公平的。”甚至不惜拉上淘宝垫背,称拼多多上的山寨产品,淘宝上也有销售。

但现实是,2018年1月,阿里巴巴发布《2017年知识产权保护年度报告》,称要“像治理酒驾一样治理假货”,并直指其在2017年11月协助苏州市公安局吴中分局一举端掉的制售假冒康宝莱奶昔团伙,在拼多多上售卖。

毫无疑问,山寨商品是淘宝一直以来的痛点,淘宝为此也是伤透了脑筋。近年来,淘宝的“打假”行动层层加码,起码公众能够看到淘宝在“打假”方面的不断努力。相见之下,拼多多是“雷声大,雨点小”。

不洗还好,越洗越黑。拼多多在媒体沟通会上的诸多言论,不但没能把自己成功“洗白”,反而激发社会各界更强烈的反感情绪。

拼多多山寨问题持续发酵,引发监管层注意。国家市场监管总局表示,市场监管总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者。

国家市场监管总局要求,上海市和其他相关地方工商、市场监管部门对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理

上海市工商局随后发布消息称,7月31日,上海市区两级工商和市场监管部门已经约谈拼多多平台经营者,要求其立即开展自查自纠,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的问题进行整改,切实维护消费者合法权益。

8月1日下午,拼多多发布声明称,将全力配合工商、市场监管部门开展调查,进一步严厉打击平台上侵权假冒商品,努力达到社会和广大消费者的期望。


但资本市场并不买账。8月1日,拼多多股价最低下跌至18.68美元,跌破发行价,相较上市首日最高价26.70美元下跌超过30%,公司市值蒸发近90亿美元。更糟糕的是,除上市首日股价暴涨40%外,连日来拼多多股价持续下滑。

拼多多股价暴跌又引发投资者不满。目前,包括罗森律所、Pomerantz LLP、霍华德史密斯律所、Faruqi & Faruqi LLP、绍尔律所和Bronstein, Gewirtz & Grossman LLC在内,已有6家美国律师事务所宣布,将代表投资者开展对拼多多销售山寨商品的调查,甚至会发起集体诉讼,以追回投资者因此蒙受的损失。


短短数日,拼多多已经从美股市场的“当红炸子鸡”沦为“热锅上的蚂蚁”,抛开舆论层面的全民抵制,咱们单从经营模式上分析一下,拼多多到底有没有存在价值。

拼多多最大的特点是把购物与社交联系起来,用户通过与朋友、家人、邻居等拼团的方式,低价购入产品,拼多多借此达到薄利多销的目的,也因此被打上“消费降级”的标签

打通用户第一关后,拼多多也要管理好后方工厂。表面看来,“拼工厂”按需生产,迎合了工厂转型升级的需要,但也间接把持了话语权,变相“绑架”了工厂利益,让工厂失去了品牌化的机会。

前锋、后卫都搞定了,接下来就要疏通好中间环节,即平台上卖家的物流速度了。据笔者身边曾在拼多多平台购物的朋友反映,拼多多的平均物流速度比淘宝快,这也是拼多多能在短时间内俘获大批用户的重要因素之一。

但深入研究发现,拼多多的“快”是以牺牲卖家利益为前提的。笔者在网上看到,平台卖家参与拼多多秒杀活动后,订单量骤增导致物流信息更新不及时,因此收到平台巨额罚款的现象不胜枚举。


众多卖家认为,商品发出后,物流更新问题属于快递公司的责任,拼多多应该问责的是快递公司而不是平台卖家。而且,拼多多罚款金额巨大,有时甚至超过卖家参与活动的销售额,这既不公平,更不合理,完全就是“霸王条款”。

从网友回复来看,拼多多不仅对卖家严格,对快递公司也很苛刻,貌似有快递公司遭遇类似罚款,甚至因此愤然离场。更有卖家认为,目前拼多多并没有形成明确的盈利模式,向卖家和快递公司罚款就是其赚钱之道,也是其维持生存的法宝。

由此可见,上市并非一劳永逸,上市后的拼多多已经成为“问题多多”。除了平台售假问题,拼多多的经营模式也值得推敲。而拼多多管理层的危机公关也难以令人信服。当下,拼多多又惹恼了美股投资者,处境更是雪上加霜。

事实上,归根结底,拼多多的根本问题仍是质量问题,不仅是平台商品质量,还包括企业管理质量。或许,搞清楚自身定位,才是拼多多从一团乱麻当中走出来的关键。


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